托运人在渐进式拆箱体验中扮演重要角色

瓦楞纸托运人在电子商务中的主要工作是将其内容完好无损地送到消费者家门口。但是这个能够通过一点戏剧和天赋来做到这一点。

Knack成立于 2015 年，是一家总部位于西雅图的在线、直接面向消费者 (D2C) 礼品公司，提供来自大量时尚礼品供应商的 100% 定制和个性化礼品。企业礼品业务和个人、一次性个人礼品的业务比例分别约为 60/40，类别包括水疗、隔离和在家工作、咖啡和茶、美食、酒吧和葡萄酒、巧克力和糖果、家庭娱乐、文具和办公室、家庭游戏，甚至精神（见下面的边栏）。客户被要求混合搭配礼品，每个订单都不同，所以每个包装都是定制的。

“当然，包装对这项业务非常重要。我们使用了一个可爱的礼品盒，并且有很多与之相关的定制，”创始人兼首席执行官劳拉詹宁斯说。“赠送 Knack 礼物的人可以上传徽标、上传照片，还可以为礼物接收者留下视频信息。”

二维码以数字方式打印在包装本身或 Knack 礼品包的礼品卡部分——同样，一切都是可定制的——是这些视频消息的传递机制。收件人所需要的只是将智能手机悬停在 QR 码上，然后播放个性化消息。

“而且，我们会为每件定制礼物自动生成一个 [定制] 网页，”詹宁斯说。“礼物接收者可以通过该二维码来到网站，了解礼物中出现的所有商家。他们可以从送礼者那里看到其他信息，甚至可以从该网站发送感谢信。拆箱体验是我们的客户转向 Knack 的重要原因。这是非常个人化的。”

将经验扩展到托运人

显然，内部礼品盒内有很多定制风格和有针对性的体贴。然后，Knack 将该礼品盒放入托运人，以便将其送到收件人手中并在运输过程中对其进行保护。在许多 D2C 游戏中，这就是定制感觉结束的地方——标准的牛皮纸瓦楞纸箱和必需的垫料。有时，寄件人的巧妙印刷或鲜艳的色彩可以使二级保护包装更加生动，但真正的“开箱”体验发生在内部内容物上，很少发生在寄件人身上。

Knack 通过使用一个设计巧妙的托运人改变了这一点，从而将拆箱体验扩展到托运人本身。被 Knack 称为 Easy Pop 托运人的盒子——由Salazar Packaging以 Ta-Da Box™ 销售——当它打开以显示其内容时，会带来“哇”的时刻。

“开箱体验，真的很重要。这就是我们采用礼品包装的原因，”詹宁斯说。“礼物的包装说明了礼物和送礼者对礼物的关怀。当我们开始与 Salazar 合作时，我们开始想，’好吧，我们只做一个定制的 RSC，’ 很多人都这样做。我们将只定制那种净标准 H-box。但是我们与 Dennis [Salazar] 讨论了我们的客户关心什么。即使在盒子里面，我们也有这样一种观念，即礼物是逐渐揭开的。你有托运人，然后你有礼品卡和肚兜。

然后当你取下盖子时，实际上有一张牛皮纸。所以这真的是一种体验。当你看到它的运行视频时，它几乎就像牡蛎中的珍珠。然后，你所要做的就是打开那个盒子的一侧——它用一条胶带密封——然后盒子弹出来，把礼物送给收件人。”

Salazar 在 2021 年 1 月的一篇博客文章中补充道，“我们很高兴引用 [Knack 的] 盒子使用情况，但还提供了其他几种设计选项。我们知道高（超过 4 英寸）的模切邮件很昂贵，因此我们向它们展示的样品之一是一个基本的单面板文件夹，可以大大减少使用的板量，从而减少单位成本。但是，我们也注意到我们的设计可以“弹出”以进行精彩的演示。通过我们最喜欢的设计师朋友之一的一些调整，我们能够增强揭幕仪式。当襟翼打开，里面的礼物暴露出​​来时，你几乎可以听到“哒哒”的声音。”

可持续性考虑

Knack 客户也非常关心可持续性。这对品牌来说是一个巨大的问题，尤其是作为电子商务企业，因为虽然瓦楞纸是可回收的，但品牌只是生产了这么多。詹宁斯说，Easy Pop（Ta-Da Box）托运人是一种单面板折叠（OPF）格式，“使用的瓦楞纸比传统的 RSC 少约 45%，比许多电子信箱少得多。商业公司使用。”

Salazar 托运箱是定制的，以精确适合 Knack 的标准尺寸内部礼品盒，因此无需额外的垫料、无需运输空气，也无需在包装系统中产生浪费。Ta-Da Box 的这种应用使用 200#、B 槽、牛皮纸/白色瓦楞纸板，其中大约 65% 的回收成分是 100% 可回收和再制浆的。

以 3D 格式将 OPF 托运人从 Knack 固定到礼品收件人家门口的单片胶带是水溶性胶带，消费者无需将其从瓦楞纸上取下即可进入回收流。不溶于水的印刷胶带，通常是那些使用交叉线增强材料的胶带，真的应该从瓦楞纸上完全去除，让它们完全准备好用于回收流。此外，詹宁斯只是更喜欢胶带更自然、更流线型的外观，其无品牌特性增加了盒子外部的神秘感和期待感。

“然后还有一件事，与正确的尺寸和材料减少相比，这是一件小事，但它也非常容易回收，”詹宁斯补充道。“瓦楞纸箱一旦打开就已经坏掉了，因为 OPF 设计只需要撕开一条薄胶带，就可以将自己压平成可回收利用的二维瓦楞纸。”

装饰托运人

Knack 的 Easy Pop 托运人使用标准装饰格式在两侧进行柔版印刷 – 它携带的礼品内容的定制通常不会扩展到托运人本身。即便如此，如果企业客户有足够的数量来使其具有成本效益，则该品牌可以在特定的托运人订单上打印定制。

根据 Salazar 的说法，对于 1,000 到 3,000 的订单，“内部和外部都可以使用定制柔版印刷，以及其他技术和表面处理，例如胶印、平版标签，甚至数字印刷。请记住，某些其他印刷方法的最小起订量 [最小订单数量] 可能更高。”

对于 Knack 托运人，Salazar 生产六种不同的尺寸，以适应三种不同的足迹和三种不同深度的内部礼品盒。对于所有这六种尺寸，托运人的外表面都以一种颜色印刷，即未处理的牛皮纸背景上的白色。它有助于启动消费者体验并建立预期，简单地说，“有人给你送了一份礼物”，以及 Knack 标志。

“这对我们来说放在外面很重要，因为人们在拿到盒子时很怀疑，但他们没有订购任何东西，”詹宁斯说。“我们想在外面明确表示这是一份礼物。这不是错误。我们知道您没有从我们这里订购任何东西。这是有人发给你的。但是由于里面的所有颜色，我们希望外面是素色的，这样当收件人打开盒子时，他们就会得到这种流行的颜色。”

这种流行色以淡橙色的形式出现，覆盖了托运人的整个内部。Salazar 使用水性油墨将橙色直接印到白板上。橙色背景顶部的相同白色印刷加强了 Knack 的品牌、网址和徽标，因此收件人可以开始了解在哪里购买下一份礼物。

数字印刷和跟踪

寄件人携带的礼品装在Vivabox的两件式纸板礼品盒中。Jennings 说，虽然盖子是硬纸板，但底部是可折叠的，并作为平放容器运输，以节省空间并避免从纸板转换器“运送空气”到 Knack。这些包装是在包装站手工竖立和包装的。

“我们有一家非常先进的印刷厂，”詹宁斯说。“我们有两台柯尼卡美能达c3080 数字打印系统，外加一台Duplo 618 切纸机/分切机。这些卡片中的每一张都不同，因为客户上传他们的照片和徽标，而不仅仅是编写和记录他们独特的礼物信息。此外，我们有一套我们称之为消息图章的东西，可能有 14 或 16 个，送礼者可以选择，也可以上传您自己的图章。”

为了管理这么多完全独特的包装真正的“一个批量”性质，三折礼品卡印有穿孔后边缘和 1 英寸悬垂。这部分纸张印有 UPC 代码，以及操作员扫描的其他关键信息（高优先级、空运与陆运等），然后在打包过程中将其移除。带有 UPC 代码和附加信息的悬垂标签然后由操作员贴在辅助包装上，即 Easy Pop 瓦楞纸箱，将原始印刷卡与交付时的外部发件人结合起来。 这使 Knack 能够跟踪这些许多不同的礼品卡，以及他们在整个供应链中由运营商配对的礼物。

“我们在每次握手时都知道它在哪里，从印刷时间、包装时间、制作时间和发货时间，一直到收件人家门口，”詹宁斯说。“我们在这项业务中并没有真正获得回报，但假设送礼人给了我们错误的地址，而由于地址错误，我们收到了礼物。

我们只需扫描外面的 UPC 代码并处理它，而无需打开盒子，这会产生废料。我们联系客户并重新安排路线。”

为提高效率而优化的模切肚带

包装系统的最后一部分包括使用两个模切狭缝的纸腹带。将三折礼品卡的最右侧三分之一 插入到与卡片本身宽度相同的狭缝中， 以便在成品包装上不可见。另一个狭缝是一个小的 C 形翻盖，上面印有金色的圆形 Knack 标志，将礼品卡固定在纸板礼品盒的顶部。 

“它被安全地保存着。取出卡很容易，但在运输过程中它会保持原位，”詹宁斯说。这个肚带可用于通过数字印刷店定制消息，但有足够的数量 Knack 使用一系列标准尺寸的产品。该品牌使用西雅图当地的合作伙伴Girlie Press来印刷、模切和刻划翻盖缝。这些腹带贴在盒子的硬纸板盖上，粘在盖子的内侧底部，而不是包裹整个盒子。

“这种方法的效率与物流有关，”詹宁斯说。“我们有六种尺寸的盒子，但我们只有三种尺寸的盖子，因为有些盒子的深度不同。所以我们必须有三个足迹，但是对于六种总格式，盒子变得更深了。将腹带仅贴在盖子上而不是整个盒子上意味着我们不必考虑多个盒子的深度。我们只需要储存三种尺寸的肚带，即使我们有六种盒子尺寸，所以它非常有效。”

这种高效、灵活的束腹带策略与 Knack 对包装的更广泛态度一致。作为一项优质的、定制的 D2C 礼品服务，Knack 的包装问题围绕着如何创造一些吸引人的东西，但又足够灵活，可以根据送礼者发送给接受者的内容轻松定制。

“因此，包括牛皮纸在内的每一点都可以由特定客户打印，”詹宁斯说。“然后，那个托运人是我们真正需要考虑的最后一件事情，并使到达人们家门口的东西变得特别。” -PW

转自https://www.packworld.com/issues/e-commerce/article/21427583/ecomm-shipper-and-digital-printing-create-unboxing-experience