作者：IGOR DINUZZI
原文地址：https://www.toptal.com/designers/ux/ux-and-design-thinking
每隔几年，一些开拓性的设计师或知名机构就会开发一种新的设计方法。名字是造出来的。书有卖。绘制线条。
在 UX 社区中，我们喜欢讨论一种方法的优点而不是另一种方法。我们形成竞争并拥护我们的观点。这是以人为本的设计 vs 精益用户体验 vs 设计冲刺 vs 在线趋势的最新方法。
尽管我们存在分歧，但我们对设计方法的采用表达了一个共同的愿望。我们渴望为创造的混乱带来秩序。如果没有方法，我们很容易受到设计的不可预测性的影响。
截止日期发生变化。想法失败。反馈不是我们所期望的，我们失去了方向。但是，如果我们有一种合乎逻辑的方法来调查问题和测试解决方案，那么无论道路上有什么障碍，我们都能保持专注。
作为UX 设计师，我们寻求了解人们的需求、他们的想法以及他们为什么会这样做。我们的努力必须使我们更接近 UX 设计的主要目标——创造令人愉悦的用户体验。无论我们喜欢哪种设计方法，人们都是重点。
设计思维就是这种情况。
设计思维的起源
1969 年，诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙在一本名为《人工科学》的书中播下了设计思维的种子。西蒙将设计定义为“将现有条件转化为首选条件”，并表示“设计思维始终与改善的未来相关联”。
在 1980 年代，奈杰尔·克罗斯 (Nigel Cross) 和布莱恩·劳森 (Bryan Lawson) 等学者确定了一种“设计性”解决问题的方法。根据 Cross 的说法，设计是产生“大量令人满意的解决方案，而不是试图生成一个假设最优的解决方案”的过程。同年，前哈佛大学城市设计主任彼得罗在其著作《设计思维》中反思了“设计师的情境逻辑和决策过程” 。
在90年代初，设计思维的轨迹从理论转向了商业。“设计师如何思考”变成了“如何像设计师一样思考”。在IDEO 的领导下，设计思维作为一种克服复杂的组织挑战的创新方法进行营销。
从 90 年代开始，设计思维的流行度稳步上升，因为它的影响超越了设计的界限，引发了从金融到信息技术等行业的变革。
设计思维解释
设计思维不仅仅是设计师的努力。在这种方法中，各种利益相关者和用户都是协作伙伴，甚至是共同设计者。设计思维有五个步骤：
- 感同身受
- 定义
- 酝
- 原型
- 测试
在整个设计思维过程中可能会使用无数的工具和策略，而且这些步骤并不是严格按顺序进行的。它们是灵活的、可重复的和循环的。同理心是所有努力的导向的北极星。
感同身受
穿着用户的鞋子走路是什么感觉？为了发现正确的问题，设计思维从业者需要认同他们想要帮助的人。用户体验设计师会发现在这个阶段可以进行一些熟悉的练习：
实地研究
观察用户如何与产品互动并在自然环境中导航体验。
用户角色
创建半虚构用户的组合，以综合用户研究的结果（如实地研究）。
用户体验地图
通过体验可视化普通用户的端到端旅程，并概述在每个步骤中完成的目标。
了解用户不是一次性的。这是一个持续关注的问题，会影响整个设计思维过程中大大小小的决策。
定义
感同身受后，设计思维从业者必须明确定义用户面临的问题。此过程涉及绘制潜在障碍、解释用户研究和规划后勤细节。
问题陈述应该是具体的和以用户为中心的。当业务目标在问题陈述中压倒用户需求时，设计思维就会脱轨。
酝
定义问题后，设计思维转变为构思。有许多练习：头脑风暴、词库、思维导图等等。目标是让思想快速可视化。便利贴和钢笔等基本工具就足够了。请记住，构想和提炼不能同时发生。
原型
原型是建立在构思努力之上的绝佳方式，但它们不需要花哨。它们可以由草图、交互式线框或纸模型组成。原型帮助设计师尽早评估可行性，而不会浪费人力或金钱。
当然，当今的许多协作设计程序都具有高级原型制作功能，包括动画。然而，它们也可能导致设计师浪费时间完善永远不会推向市场的概念。
测试
在设计思维的最后阶段，邀请用户参与主持测试。在此期间，主持人主持测试，用户在与产品互动时大声说出来。有了反馈，设计团队决定要解决哪些问题，并进行改进。
对于许多设计师来说，测试是一种现实检查。令人沮丧的 UX 问题被曝光，每个人都被迫质疑要整合多少反馈，同时防止功能蔓延。
用户体验和设计思维齐头并进
设计经常因其产生的工件而感到困惑。设计等于网站、沙发或智能手机。等式是错误的。设计不是人工制品。这是解决问题的系统方法。
设计思维是解决问题的一种方式。这是一个迭代过程，其中的想法基于真实用户的需求、想法和行为而生机勃勃。如果设计师和用户之间没有合作，那就不是设计思维。
过多的设计方法是一种资产。没有一种方法适用于每个设计师、团队或公司。没有任何流程能够发现所有用户的需求。设计思维是一种方法，而不是魔法，但其以用户为中心的设计使其与 UX 设计自然配对。
