无障碍设计与包容性设计

作者：卡梅伦·查普曼（CAMERON CHAPMAN）

原文地址：https://www.toptal.com/designers/ui/inclusive-design-infographic

有听力障碍的人、严重的耳部感染者和在拥挤的地铁上忘记带耳机的通勤者有什么共同点？

他们都很难与数字界面中的音频内容进行交互。

有两种主要的设计方法可以解决诸如此类的问题：无障碍设计和包容性设计。

无障碍设计有指导方针来帮助有听力障碍的人。但是遵循这些准则的用户体验设计师可能会忽略暂时的残疾（耳朵感染），并且可能永远不会在他们的设计过程中考虑通勤者。

另一方面，包容性设计着眼于可能使人们无法有效使用界面的体验的多样性。事实上，他们可能会从通勤者开始，然后考虑可以从相同解决方案中受益的其他类型的人。在音频内容的情况下，这可以是字幕或音频内容的抄本。

包容性设计是基于过程的

无障碍设计侧重于设计项目的结果或最终结果。它基于各种政府和行业团体发布的无障碍指南，旨在确保残障人士可以有效地访问网站和其他数字产品。

包容性设计与可访问性密切相关，但它不是结果，而是一种如何进行设计的方法论。这是一个创建可供不同人群使用的设计的过程。

包容性设计和无障碍设计都关注残疾人发生在人们与其环境互动的交叉点的想法。包容性设计尤其认识到适用于残障人士的解决方案也可能适用于不同环境的人们。

在数字领域，包容性设计的过程始于确定人们被排除在使用特定技术之外的情况。认识到排斥可能发生在任何人身上，具体取决于特定情况，这是包容性设计方法的关键要素。

可访问性是包容性设计的结果之一

虽然包容性设计和可访问性不是一回事，但可访问性是有效包容性设计过程的主要结果之一。

然而，可访问性本身会排除大部分没有明确的、法律认可的残疾但可能会根据环境中的特定情况与界面交互的问题。包容性设计积极寻找包括残疾在内的各种情况，并旨在解决这些问题。

包容性设计和无障碍设计相遇的地方

虽然包容性和无障碍设计的方法存在明显差异，但也有很多相似之处。两者都是使设计师能够创建可供最多人使用的数字产品的工具，无论他们目前的情况如何。

无障碍设计和包容性设计齐头并进，可以降低人们有效使用数字产品的障碍。当设计师为像他们这样的人创造产品时，这些障碍往往是在设计过程中无意中产生的。通过采用包容性设计方法并与不同的人群产生共鸣，设计师可以创建所有人都可以使用的产品。

包容性设计和无障碍设计都可以改进的一种方法是从真实的人在特定环境中适应技术障碍的方式中学习。通过研究人们发现的适应情况的方式，设计师可以创造出更好的解决方案。例如，如果一个人在无法阅读文章时（由于情况或残疾）使用文本到语音转换来收听文章，则设计人员可以提供音频版本。

结论

每个设计师，无论他们的专业如何，都应该致力于创造可供最广泛人群使用的数字产品。要做到这一点，他们必须摆脱对“典型”用户的先入为主的观念，而是将人们视为独特的、多样化的个体，根据他们的特定环境，他们在生活的不同时间拥有不同的能力。

当设计师关注实际使用他们开发的产品的人，以及他们在某些事情不适合他们时如何适应时，用户体验设计师可以使用包容性设计原则来创建适合大多数人的用户友好产品并在此过程中满足无障碍指南。

了解基础知识

如何进行无障碍设计？

无障碍设计是遵循无障碍指南和标准以创建可供各种身体和认知障碍人士使用的设计的结果。可访问性法律和标准随着技术的变化而更新，新的使用障碍变得明显。

什么是包容性产品？

包容性产品是围绕着没有“典型用户”并且一个人与产品交互的能力高度依赖于他们的环境的想法而构建的。包容性设计方法旨在通过识别用户的多样性来消除交互的任何障碍。

什么是包容性或通用设计？

通用设计通常与物理环境相关。包容性设计基于通用设计，但更多时候描述的是数字产品。两者都试图创造出可以被人类多样性所使用的产品，而不论其年龄，文化，能力，性别或其他差异如何。

包容性设计和排他性设计有什么区别？

独家设计的设计考虑到一个人，并根据该人的能力和喜好量身定制一切，而不考虑对其他人的可用性。包容性设计旨在为所有能力、文化、语言、性别、年龄和其他差异的人创造产品，使人类独一无二。

什么是无障碍设计？

无障碍设计遵循无障碍指南和标准，以创建可供各种身体和认知障碍人士使用的产品。无障碍法律旨在减少残疾人互动的障碍，并随着新技术的出现而更新。