作者：BRONWEN REES
原文地址：https://www.toptal.com/designers/ux/design-process-objective-or-subjective
设计很复杂。某些类型的设计更主观，更“巧妙”，有些则更实用，遵循更严格的规则。我们遵循什么流程来创建数字设计解决方案？是机械地将客观原则应用于一个问题（功能设计）的必然结论，还是更多主观决策的有机结果？
艺术与设计之间的关系经常被误解，虽然设计结果可能是巧妙的，但其背后的过程却完全不同。
艺术家的目标是通过特定的媒介在美学上表达个人的想法或感受。艺术因其独创性和探索外观、人物或事物的替代表现形式的能力而受到重视。对于艺术，你要么得到它，要么没有——这很好。
然而，设计是一个或多个设计师试图解决与用户相关的特定问题而做出的一系列决定的结果。然后简单地通过它解决该问题的成功程度来评估它。如果不成功，则设计失败。
The Design of Everyday Things是认知科学家和可用性工程师Donald Norman写的一本奇妙的书，它讲述了设计是如何实现对象与用户之间的交流，以及如何使使用对象的体验变得愉快。
本书中探索的一个领域是人们会自然而然地责备自己无法按预期使用对象的频率，尽管这绝不是用户的错。它说明了对象的设计应如何满足用户的目标，使用起来直观且不需要培训的情况。如果是，则对象的设计失败。
但这与设计的客观性有什么关系？让我们看看我们如何定义客观性及其在设计过程中的作用。
理解客观性
理解定义将有助于区分客观或主观的事物：
- 客观 (adj) –不受个人感觉、品味或意见的影响
- 主观 (adj) –受个人感受、品味或意见的影响
使用这些定义，我们可以推测设计主要是一个客观过程。要成为一名成功的设计师，建议我们在项目的初始阶段遵循一个客观的过程，而不是受情绪、“品味”、假设和毫无根据的假设的影响。
然而，抛开所有的善意，当涉及到为客户或其他人设计时，设计过程可能会被误解，并且客观性被排除在谈话之外。相反，要判断一个设计结果的成功与否，我们会依赖我们的审美敏感性和我们的情感，并受到我们对设计的“感觉”的影响。
问题是，我们的情绪和感受是不可预测的、不确定的，而且非常复杂。他们是主观的。如果我们不理解设计中的客观方法与一般美学对我们情绪的影响之间的关系，我们的判断就会受到很大影响。
了解我们的行业
我们所要做的就是定义一个核心概念——一个要解决的问题——并据此做出合乎逻辑的后续决策。–埃里克·费舍尔
说到设计，作为一个行业，我们的行业充满了自欺欺人的现象。我们每个人都相信我们所做的不仅仅是通过数字绘画。
好的设计是客观的，因为它只是有效。
它之所以有效，是因为最初的设计应用程序遵循一个系统或框架——每个后续的设计决策都有一个原因，每个样式元素都可以得到解释。奠定了坚实的基础，这也是经过深思熟虑的主观性的结果。
在决定是否与网站或产品互动时，人类情感至关重要；因此，美学同样重要。
我认为自己是一个客观的人，我希望你也是。客观性更容易，尤其是在学习新学科时。更容易理解该学科内的所有客观原则并了解真相；通过了解事实，可以更容易地破译主题。这就是我们最初处理设计的方式。
有一些基本的系统和框架——设计真理——可以应用于设计，以确保我们的方法尽可能客观。其中的一些示例是：
研究和可用性测试
用户研究侧重于通过观察技术、任务分析和其他反馈方法来了解用户行为、需求和动机。这是“理解设计对观众影响的过程”（Mike Kuniaysky）。
用户研究的目的是帮助我们以最终用户为中心进行客观的设计。研究阻止我们为自己设计并用我们的主观意见影响设计。相反，用户研究会告诉我们这个人是谁，他们将在什么情况下使用该产品或服务，以及他们需要我们提供什么。
心理原理
设计在结合人类心理学知识执行时最有效。了解大脑对视觉刺激的反应可以制定客观的设计——没有心理学，你只是在猜测。心理学本身是一门庞大的学科，但这并不意味着您需要博士学位。在您的设计中使用它。您可以使用一些简单的心理学原理来提高设计的有效性，而无需了解其背后的理论。
最佳实践、约定和标准
使用清晰有效的设计最佳实践、惯例和标准作为指南，我们可以使用经过验证的公式来进行更好、更客观的设计。UX 设计最佳实践有助于我们设计的可用性以及美学价值。此外，在展示或讨论您的设计时能够参考这些惯例和标准可以进一步帮助您建立自己的知识渊博，并为您的设计选择提供合理、客观的理由。
业务目标
所有企业在介绍项目时都会牢记目标，而设计者的工作就是完成这些目标。可能有必要对它们进行剖析和调整以符合用户的需求，但最终业务将设定项目的目标。提到这一点似乎是常识，但重要的业务目标有多少次被忽视，尤其是当它们可能与用户的需求不一致时，这一点值得注意。
一个对需要实现的目标有清晰想法的设计师比仅仅试图让某物看起来漂亮的设计师更有能力。
在客观和主观之间找到平衡
设计系统和框架可能看起来像是客观事物，直到我们必须实际使用它们为止。向用户提供搜索建议似乎是显而易见的，但为什么不让他们随心所欲地搜索，然后过滤结果呢？是什么让一个选择比另一个更好？答案与绝对规则无关，而与主观经验有关。
任何事物的设计都需要做出很多决定。你必须决定这件事将做什么以及它将如何做。必须决定包含哪些特性，更重要的是，不包含哪些特性。从设计过程开始的那一刻到您停止的那一刻，都在做出决定。虽然这些决定可能是在系统和框架的帮助下客观建立的，但我们做出的决定最终是我们的主观选择。
设计系统和框架可以提供上下文——帮助决策过程。基于大量以前的经验，他们提供了经过充分验证的模板和指南，以帮助将无限的选择减少到合理的少数。然而，仅仅因为有指导方针，并不意味着没有灵活性。
建筑有一个基本的、不变的指导方针——物理定律。以澳大利亚墨尔本的联邦广场为例；关于这座建筑一直有很多意见，并不是每个人都一直喜欢它。
最初提出联邦广场时，向董事会提交了五种截然不同的设计，均来自不同的公司。虽然每个想法在概念上都是独一无二的，但它们都有一个关键的共同点：物理学。
闭幕式
在一个项目范围内，总会有很多决定要做。最早的和更重要的决策将以客观原则为依据；项目的目标、用户和心理研究，以及最佳实践、标准和惯例。然后提供路线图以帮助做出此后的决定，但他们也将根据您自己的经验和观察获得信息。
在设计方面，如果有人以审美或情感反应挑战您的设计结果，则需要提醒他们设计决策是基于客观推理的。
设计师是训练有素的专业人士。他们有能力感知和解释灰色区域并将它们变成黑白——他们利用客观性和主观性来创造更好的用户体验。
但最重要的是，他们创造了有效的设计。
